Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung, Rücksendungen und Erstattungen
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat;
- bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat;
- bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Sproutwerk
Inhaber: Maximilian Budwill
Heideweg 22
14482 Potsdam
Deutschland
E-Mail: info@sproutwerk.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten wiedergegebene Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können Ihren Widerruf außerdem über die im Shop während der Widerrufsfrist ständig hervorgehoben bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären. Für noch nicht ausgeführte Artikel steht dort die Stornierungsanfrage bis zur Ausführung zur Verfügung. Für ausgeführte Artikel kann die Rückgabeanfrage innerhalb von vierzehn Tagen ab Zustellung des letzten Artikels der Bestellung genutzt werden.
Dort melden Sie sich mit der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und dem per E-Mail zugesandten Bestätigungscode an, wählen die betreffende Bestellung beziehungsweise einzelne Artikel aus und senden die Erklärung über die gesonderte Bestätigungsfunktion ab. Wir übermitteln Ihnen anschließend unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihres Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs auf einem dauerhaften Datenträger. Die technische Aufteilung in Stornierungs- und Rückgabeanfrage beschränkt weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch die Möglichkeit, den Widerruf per Brief oder E-Mail zu erklären.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen dieser Rückzahlung berechnen wir Ihnen keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Anschrift zurückzusenden oder zu übergeben:
Sproutwerk
Inhaber: Maximilian Budwill
Heideweg 22
14482 Potsdam
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie organisieren die Rücksendung selbst und kaufen das erforderliche Versandetikett auf eigene Kosten. Eine Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. Das Fehlen der Originalverpackung allein lässt das Widerrufsrecht nicht entfallen; bitte verpacken Sie die Ware transportsicher.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Waren
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
- die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder
- die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Hierunter fallen insbesondere Produkte, die erst auf Ihre Bestellung hin mit einem individuellen Namen, Text, Motiv, Maß oder einer sonstigen kundenspezifischen Gestaltung gefertigt werden.
Die bloße Auswahl einer üblichen, vorgegebenen Standardfarbe oder Standardvariante führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Ob der Ausschluss gilt, richtet sich nach der tatsächlichen Individualisierung des konkreten Produkts.
Mängel, Beschädigungen und Falschlieferungen
Der Ausschluss des Widerrufsrechts für personalisierte Ware schränkt die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein. Dies gilt auch, wenn die Ware beschädigt ankommt, falsch geliefert wurde oder von der vereinbarten beziehungsweise in der Produktbeschreibung zugesagten Beschaffenheit abweicht.
Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall möglichst zeitnah unter info@sproutwerk.de oder über das Kontaktformular und nennen Sie die Bestellnummer. Fotos können die schnelle Prüfung erleichtern, sind aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte. Bei einer berechtigten Mängelanzeige oder Falschlieferung tragen wir die für die Nacherfüllung beziehungsweise Rücksendung erforderlichen Kosten.
Feine Schichtlinien und geringfügige, technisch bedingte Abweichungen in Farbe oder Oberflächenstruktur können bei FDM-3D-Druck entstehen. Sie sind nur dann kein Mangel, wenn sie vor dem Kauf in der Produktbeschreibung transparent dargestellt wurden, im üblichen und zumutbaren Rahmen bleiben und die vereinbarte Beschaffenheit oder Verwendung nicht beeinträchtigen.
Diese Richtlinie gewährt über die gesetzlichen Rechte hinaus kein zusätzliches freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden:
An
Sproutwerk
Inhaber: Maximilian Budwill
Heideweg 22
14482 Potsdam
Deutschland
E-Mail: info@sproutwerk.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name der Verbraucherin/des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers:
Unterschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers – nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum: