Danke!

Dein Stück ist in Potsdam Schicht für Schicht entstanden und hat den Weg zu dir gefunden. Ich hoffe, es macht dir lange Freude.

Direkte Hilfe im Chat

Den Chat findest du unten rechts. Viele Fragen beantwortet er sofort. Wenn du Max brauchst, kannst du eine Nachricht hinterlassen – eine persönliche Antwort kommt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Wobei kann ich helfen?

Shopify-Bestellung verfolgen

Öffne den Chat unten rechts und wähle „Meine Bestellung nachverfolgen“. Für Bestelldetails ist aus Datenschutzgründen eine Anmeldung erforderlich.

Zum Kundenkonto →

Über Etsy bestellt

Für Bestellstatus, Änderungen, beschädigte oder fehlende Artikel öffnest du die Bestellung am besten direkt bei Etsy und schreibst dort eine Nachricht. So bleibt alles der richtigen Bestellung zugeordnet.

Etsy: Einkäufe und Bewertungen öffnen →

Allgemeine Fragen zu Material, Pflege oder Produkten kannst du auch hier im Chat stellen.

Artikel beschädigt, falsch oder unvollständig

Shopify-Bestellung: Schreib im Chat kurz die Bestellnummer und was betroffen ist. Bei einem Schaden kann ein Foto hilfreich sein.

Etsy-Bestellung: Bitte antworte über Etsy-Nachrichten auf die zugehörige Bestellung.

Alternativ erreichst du mich über das Kontaktformular oder per info@sproutwerk.de.

Bearbeitungs- und Versandzeit

Die Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitung beziehungsweise Fertigung und der anschließenden Versandlaufzeit zusammen:

  • Bearbeitung: gewöhnlich 1–2 Werktage; bereits fertige Artikel manchmal schneller.
  • Personalisierte Artikel: gewöhnlich 1–2 Werktage für Fertigung und Bearbeitung.
  • Bestellung nach 14 Uhr: in der Regel frühestens am nächsten Werktag im Versand.
  • DHL Kleinpaket innerhalb Deutschlands: gewöhnlich 1–3 Werktage ab Übergabe an DHL.

Die Angaben sind Erfahrungswerte und kein garantierter Zustelltermin.

Heute losschicken oder morgen da?

Eine Zustellung am nächsten Tag kann ich leider nicht verlässlich zusagen. Je nach Artikel kommen 1–2 Werktage Bearbeitung und anschließend gewöhnlich 1–3 Werktage Versand innerhalb Deutschlands zusammen.

Wenn du einen festen Termin hast, nenne ihn bitte vor der Bestellung im Chat. Max prüft, was realistisch ist. Ein Termin gilt erst nach persönlicher Bestätigung als zugesagt.

Gut zu wissen

Material und Pflege

Fast alles bei Sproutwerk ist aus PLA gedruckt, einem biobasierten Kunststoff. Feine Schichtlinien sind ein sichtbares Merkmal des 3D-Drucks.

  • Trocken oder leicht feucht abwischen.
  • Vor starker Hitze schützen; PLA kann sich ab etwa 55 °C verformen.
  • Nicht in die Spülmaschine und nicht in die Nähe offener Flammen.
  • Nicht als Trittfläche, Griff oder tragendes Teil belasten.

Ausführliche Hinweise zu Material und Pflege →

Sicherheit

Sproutwerk-Produkte sind Dekorations- und Gebrauchsartikel für Erwachsene und kein Spielzeug. Einige Artikel enthalten Kleinteile oder starke Neodym-Magnete. Bitte außerhalb der Reichweite kleiner Kinder aufbewahren. Verschluckte Magnete können ernsthafte innere Verletzungen verursachen; in diesem Fall sofort ärztliche Hilfe aufsuchen.

Hersteller: Sproutwerk – Inh. Maximilian Budwill, Heideweg 22, 14482 Potsdam, Deutschland, info@sproutwerk.de. Vollständige Pflichtangaben: Impressum. Die Angaben auf Produktseite und Verpackung bleiben maßgeblich.

Bewertung abgeben

Bewertungen helfen anderen bei der Entscheidung. Sie sind freiwillig; dafür gibt es keinen Rabatt und kein Geschenk.